秒懂教程“微信发链接玩炸 金花房卡怎样购买”购买房卡介绍2026年10月21日 12时33分59秒
"> 国庆假期，小章预订了金华横店的两间民宿，准备全家旅游，说是过了一小时左右，家人换了目的地，他找民宿沟通退款，不太顺利。
小章住在金华金东区，10月2号原本想带家人去金华横店游玩，他在网上订了当地一家民宿，拍了两单，每单476块钱。
小章：（当天）9点钟左右，我预订了两间民宿。后来10点钟左右，因为家里就是说旅游的目的地变了，我们去杭州千岛湖了，我10点钟就和商户说，我要取消预约。结果商户他就说要扣我30%的手续费，不是手续费，就是30%的本金。
小章加了对方的微信，当天10点36分，小章说要退房，家里有点事，来不了，对方回复说先挂出去，如果卖掉了，让运营免费退房，如果今天约不出去，可能要30%的违约金，给小章两个选择。
小章说，后来房间没预约出去，民宿要收取30%的违约金但他查了《民法典》第496条，认为民宿没有受到实际损失，直接扣30%属于不公平格式条款，定价30%也是违法的。
小章：这是违反《民法典》的，而且商家的回复说，他不懂法，我只是小商家，我不懂法律，我说我把法律给你说了，他就没有回复了。
我们在这里原文展示一下，《民法典》第496条，是关于格式条款的一些约定，提供格式合同的一方应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式，提示对方注意免除，或者减轻其责任等，与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。
小章说，他看过订单的相关条款，并没有扣30%违约金的说法。
小章：我不是后面就去杭州玩了嘛，当天也在杭州千岛湖酒店入住了，再我想想没有去，钱总不会给我扣掉的。结果第二天发来短信说，我已经使用成功了。你想这么大一个平台肯定有约束能力的，结果我没有去入住，把我的钱扣掉了，我们消费者的钱，也不是大风刮来的吧？
小章投诉平台后，平台客服给了答复。
小章：他们商家不同意，他们退不了款，然后他说赔我19（5）块钱，这个事情就当这样子完结了，钱也退不回来了。
小章之前拍的民宿链接已经下架，服务那栏写的是先买后约，不约可退，过期自动退。记者点开“使用流程”，里面有个服务说明，写了退款规则，下单未预约，可全额退款（过期未约自动退），预约成功后不可取消或修改。
现场拨打这家民宿的电话，无人接听，记者在其他平台找到了商家的联系方式。
民宿商家负责人：平台有这个规定，预约了之后就不能取消的。我的意思我卖掉房间，我就全款退他，卖不了违约金30%，我要扣他的。只是我通融，给他一个体谅，他说我违规，那他找平台去。
现场联系了平台方，客服表示，订单详情写了退款规则，小章反映的问题还在由专员处理中。
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