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中新网湘潭10月14日电(冯军)“政府为我们对接了服务专员，上门服务，有事情半夜都可以办，极大提高了效率。”湖南一力长株潭国际物流有限公司总经理瞿月苏的这句话，道出了湖南湘潭营商环境变化的一个切面。
10月13日-14日，“湘潭服务相当专业”媒体采风团走进湘潭，探访当地持续优化营商环境的各项举措。
2025年，湘潭率先推行“企业服务专员”制度，为规上、临规企业提供专属服务，获得湖南省政府通报表扬。今年，湘潭以“企业服务年”“干部能力建设年”为抓手，升级企业服务员制度，创新构建“专员+专家+专窗”联动服务模式，专员规模扩至千人以上，对接3000家以上企业，持续擦亮“湘潭服务、相当专业”营商品牌。
总投资超110亿元的一力物流项目，是长株潭一体化标志性工程。湘潭经开区的对接服务专员石彪表示，项目建设高峰期一度因高压线迁移受阻，自己主动协调电网、审批和征地，白天跑部门争取支持，晚上入户做村民工作，把原本半年的审批压缩至3个月，为铁路专用线今年9月底全线通车扫清障碍。项目全面运营后，将建成千亿级区域物流枢纽，年创造税收约10亿元。
即将投入运营的一力物流园区。冯军摄
湘潭还发布系列政策进一步健全“企业服务专员”制度，明确“市级统筹、部门指导、属地负责”的三级责任体系，规定专员承担掌握企业情况、宣传解读政策、协调解决问题、协助审批服务、协调争取资源、维护营商环境六项任务，并为专员队伍定下“不叫不到、随叫随到、说到做到、服务周到”的服务理念。
对海外侨胞和港澳台同胞而言，湘潭的涉侨涉外商事服务值得关注。湘潭市公安局出入境部门推出“三零”极速备案工作法，将港澳商务备案办理时限由15个工作日压缩至1个工作日。同时，设立外国人来潭工作许可、居留事务联办窗口，解决外籍人才“往返跑、多头审”问题。当地一家筹备港股上市的新能源企业，曾因备案人员超限、外省户籍员工无居住证、新员工社保未满6个月等受阻，出入境部门逐一定制方案，为企业赴港上市铺平道路。
营商环境的优化最终反映在数据上。今年1-8月，湘潭实现进出口234亿元人民币，增长51.5%，增速居湖南全省第二。今年1-9月，湘潭新引进亿元以上产业项目63个，吸引外商直接投资4.82亿元，同比增长224.97%。湘潭高新区“智造谷攀登者计划”已吸引英国谢菲尔德大学、加拿大湖首大学等海外高校创业人才，形成“本地人才留得住、外地人才引得进、海外人才愿意来”的集聚效应。
湘潭市优化营商环境协调事务中心相关负责人介绍，今年以来全市企业服务专员共收集企业诉求768件，办结731件，企业满意率达98%以上。(完)
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